الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مندوبي الشحن في عدة مدن كبرى، وعادة يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها توفر التوصيل داخل البلد فقط، وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل وزن المنتج وتسعيرة الشحن الدولي عبر الوكلاء غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. وفي حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن إلى الشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة، وهناك خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الأسعار والخصومات المتاحة.